أعاني من صعوبة في الإتصال عن طريق FTP
أستخدم السيرفر التالي مع تغيير النجوم لعنوان موقعك
www.****.com
او
ftp.***.com
او فقط أكتب com.***
و الحل الأخير ان تستخدم رقم IP كعنوان للسيرفر
تأكد من إمتداد اسم النطاق سواء كان com او net او غيرة ..
تأكد أيضاً من كتابة معلومات الدخول بشكل دقيق و حساس.
** في حال إستمرت معك المشكلة .. تأكد من أن:
1- برنامج الـ FTP المستخدم برنامج كامل ... و ليس من البرامج التي
تطلب الإشتراك بعد فترة مجانية مثل 30 يوم.
2- عدم وجود برامج أمان على الجهاز تقوم بإقفال المنافذ التي يستخدمها
برنامج الـ FTP، في حال وجود مثل هذه البرامج، قم بإيقافة و تجربة
الإتصال مرة أخرى
في حال مازلت تعاني من مشكلة .. مسؤولي الراسي هوست في خدمتك دائماً ..
قم بفتح تذكرة دعم فني http://support.alrase.net
مع ذكر أسم الدومين و معلومات الدخول كاملة حتى نقوم بالتجربة
قمت ببيع موقعي المستضاف لدى الراسي هوست، ماهو
المطلوب مني عملة، حتى يتم نقلة للمالك الجديد؟
فقط قم بتغيير البريد المذكور في لوحة تحكم الموقع cPanel لبريد المالك
الجديد مع تعديل المعلومات في منطقة العميل، أيضاً قم بتغيير معلومات
الدومين في حالة تم بيع الدومين أيضاً، و لاداعي لـ الإتصال بنا في
الراسي هوست، هذه الطريقة تتيح لك بيع مواقعك بأسرع طريقة ممكنة و
نقلها للمالك الجديد من غير روتين
فقدت كلمة المرور الخاصة بالموقع
ماذا أفعل؟
عند ظهور النافذة التي تطالب بكلمة المرور للدخول على لوحة التحكم، قم
بالضغط على زر الغاء، ستفتح لك صفحة جديدة فيها خيار إستعادة كلمة
المرور عن طريق أسم المستخدم و البريد الألكتروني، قم بتعبئة النموذج و
إستعادة كلمة المرور بشكل آلي مما يوفر عليك الوقت. و في حال أستمرت
المشكلة قم بالإتصال بنا على خدمات العملاء
سوف نحتاج للتالي كما ان عملية الإسترجاع تستغرق 24 - 48 ساعه:
1- أن تكون التذكرة المفتوحة من نفس البريد المسجل لدينا في الموقع و
سيتم إسترجاع كلمة المرور في خلال 24 - 48 ساعه.
2- أو جميع المعلومات الكاملة عن الموقع، و يحق لمسؤول الدعم الفني
الإستفسار عن أي سؤال حتى يتم التأكد من هوية الشخص و أنة المالك
الحقيقي للموقع أو الدومين
كما تستغرق عملية الإسترجاع 24 - 48 ساعه .
